「ネットでの集客だけでは伝えきれない“信頼感”を、どう補うか——」
雨漏り修理・防水工事を行う【株式会社 匠】では、PR代行サービスを導入し、テレビ取材実績の二次活用によって顧客からの信頼性向上を実感しました。
PR導入のきっかけは“信頼性の底上げ”
「テレビなどに出ている企業は、やっぱり信頼される。
そう思ったのが、PR導入を決めた最初の理由でした。」
ネット集客中心のビジネスモデルにおいて、情報の信頼度は大きな差別化要素。
返金保証付きの短期プランという安心感もあり、MARK Nの1ヶ月PR代行プランを導入しました。
実績の“二次利用”が問い合わせの後押しに
取材実績は、テレビでの露出だけにとどまらず、ホームページにも掲載して活用。
お客様からは「テレビで紹介された会社ですか？」といった声も届くようになり、見積もりや依頼の後押しに確実につながっていると実感されています。
「リアルに“見たよ”という反応がもらえたことで、取材の効果を体感しました。」
ネット集客中心の業種こそPRの力を
「テレビを見て直接問い合わせが来たわけではないですが、
“ちゃんとしたニュースに載った会社”という事実が、お客様の判断材料になっていると思います。」
PRの導入価値について尋ねたところ、返ってきたのは「ものすごーくあった」という実直な言葉。
今後も季節やサービス内容に応じて、タイミングを見て再び依頼したいとのこと。
PRは“印象戦略”の強力な味方
最後に、小澤氏は次のように語ります：
「建築業やハウスクリーニングなど、ネット集客に頼る業種は特に向いている。
“テレビに取り上げられた”という実績があるだけで、印象がまったく変わります。」
株式会社 匠の事例は、取材という客観的評価が信頼に直結するというPRの本質を示す好例です。